Upravljanje salonom je prepuno izazova. Što je posao uspešniji, to su veće poteškoće sa kojima se suočavamo. Iako je prevencija najbolji lek, nemoguće je predvideti potencijalni problem. Neko je jednom rekao: ,,Ako je vasa strast, učinite I sa svojom profesijom I videćete uspeh.” Međutim, kod vođenja preduzeća to nije uvek tako, vasa strast vaš može dovesti samo do papira da ste preduzetnik.
U nastavku teksta fokusiraćemo se na probleme sa kojima smo se I mi susretali, a I kako ih mi sad vidimo.
Konkurencija
Ova tema naizgled deluje veoma opširno, ali odgovor je veoma kratak. Prilikom vođenja preduzeca najvažniji element je poštovati svoju konkurenciju.
Savki posao se suočava sa nekim borbama, zato treba učiti iz tuđih iskustava kako ih prebroditi. Zdrava konkurencija nam motiviše da budemo bolji u svom poslu.
Trendovi
Malo ljudi shvata koliko je industrija lepote brza. Ima usku povezanost sa modom I takođe rad na trendovima. Da biste imali salon lepote koji će uspeti, morate, ne samo da budete svesni trenutnih trendova, već i imati plan koji će vam omogućiti da budete u toku sa svim promenama, kako biste mogli da ponudite svojim klijentima najpoluparnije tretmane.
Kako to postići?!
Za početak pratite trendove među poznatim influenserima, takođe pratite kongrese I seminare koji se održavaju. Bacite pogled na profile salona ,,preko grane” I vidite koji su trendovi kod njih aktuelni. Trudite se da svaki novi trend što pre uvrstiite u svoje poslovanje.
Pronalaženje saradnika
Veoma je teško definisati ,,najbolji” tip saradnika za kozmetički salon. Angažovanje iskusnog I poznatog saradnika može odmah da doprinese vašem salonu.
Profesionalci u ovom poslu vam već dolaze sa svojim klijentima, tako da od samog početka dobijate malu, ali lojalnu bazu korisnika. Opet sa druge strane, takvi profesionalci mogu biti veoma zahtevni. Svakako treba se zapitati da li svoj brend želite da izgradite na osnovu jednog imena.
Međutim, zapošljavanjem saradnika koji nema puno iskustva je drugačija vrsta rizika. Zaposlenom koji nema puno iskustva, potrebno je više vremena da se istakne kod klijenata I stekne svoju bazu korisnika. Takođe, morate biti strpljivi I puni razumevanja.
Kako onda naći novog saradnika? Imajte uvek na umu da su vaši saradnici vase poslovno dobro. Kao valsnik preduzeća, vaša je odgovornost da ih podsičete I motivišete. Pokažite vašim saradnicima da brinete o njihovim potrebama, kroz dobra I loša vremena. Ponudite im podršku I učinite da se osećaju sigurno. Upravljanje osobljem nije lak posao, ali trudite se da budete ljubazni sa svojim osobljem, izbegavate sukobe, nađite kopromis kada su u pitanju odmori…
Zadržavanje klijenata
Mnogi od nas se samo fokusiraju na sticanje novih klijenata. Međutim, moramo da shvatimo da ovaj posao radi na lojalnim klijentima umesto na novim kupcima. Naravno, svako od nas se bar jednom susreo sa frazom: “Ja sam redovan klijent, ja zahtevam…“ Kada nismo u mogućnosti da klijentu, van našeg rasporeda, povećamo cenu usluge, nenamerno kasnjenje na termin, jer se samim tim poremete i ostali planovu vezani za taj dan i nasu organizaciju.
Kako to rešiti?
Najbitnije je od starta napraviti pravila kojih ćemo se slepo držati. Potruditi se da kroz šalu objasnimo ,,stalnom klijentu “ da nismo u mogućnosti da ga primimo posle osam sati napornog rada, da se desilo da je i nama prevoz zakasnio, ili da smo se prosto razboleli. Takođe, moramo biti svesni da neće svi biti puni razumevanja, I da će I dalje biti raznih pitanja, upornosti i ubeđivanja. Ali onda ipak treba razmisliti da li želimo da zadrzimo takav tip klijenata i da se na takvim klijentima temelji naš posao. Ma koliko nam vođenje salona i rad u beauty centru delovalo bezazleno i lako, nakon svih ovih stavki shvatamo da zapravo i nije tako, ali uz dobru organizaciju, dogovor i kompromis sve postaje lakse i jednostavnije.
Nastaviće se …
