OPŠTI USLOVI DOLASKA I KORIŠĆENJA USLUGA

Zakazivanjem termina i dolaskom u salon, klijent potvrđuje da je upoznat i saglasan sa sledećim uslovima:

1. Vreme dolaska

  • lijent je dužan da dođe tačno na zakazan termin
  • Dozvoljeno odstupanje je maksimalno 10 minuta ranije ili kasnije
  • Dolazak ranije od 10 minuta ne garantuje raniji prijem
  • Kašnjenje duže od 10 minuta, u zavisnosti od raspoloživosti, može dovesti do:
    • skraćenja tretmana
    • otkazivanja termina
    • ili promene usluge
  • Salon zadržava pravo izmene termina isključivo u slučaju nepredviđenih okolnosti.

2. Otkazivanje i propušteni termini

    • Termin je potrebno otkazati ili pomeriti najmanje 24h unapred
    • U slučaju:
      • nedolaska
      • kašnjenja
      • otkazivanja
      • ili pomeranja termina u roku kraćem od 24h

    termin se smatra iskorišćenim/propuštenim

    • Prilikom sledećeg dolaska, klijentu će biti naplaćeno 50% od cene usluge prema važećem cenovniku
    • Napomena: Obračun se vrši po punoj ceni usluge iz važećeg cenovnika, bez obzira na aktuelne popuste, akcije ili promotivne cene

3. Plaćanje

  • Plaćanje usluga se vrši isključivo gotovinom, u dinarima, nakon izvršenog tretmana

4. Zdravstveno stanje i odgovornost klijenta

  • Klijent je dužan da pre tretmana prijavi:
    • alergije
    • zdravstvena stanja
    • terapije
    • trudnoću
  • Alergijske reakcije na proizvode su moguće i individualne

Salon ne snosi odgovornost za neželjene reakcije ukoliko klijent nije dao tačne i potpune informacije.

5. Post-tretmanska nega i rezultati

  • Klijent je dužan da se pridržava svih preporuka za negu nakon tretmana

Salon ne snosi odgovornost za:

  • neadekvatno održavanje obrva, trepavica ili kože
  • mehaničko oštećenje (npr. čupanje, trljanje, skidanje proizvoda)
  • korišćenje neodgovarajućih proizvoda nakon tretmana

Rezultati tretmana su individualni i mogu varirati.

6. Reklamacije

  • Ukoliko klijent nije zadovoljan uslugom, dužan je da podnese reklamaciju u roku od 24–48h od izvršene usluge
  • Reklamacije se podnose putem reklamacije@salonbutterfly.info
  • Proces rešavanja reklamacija pogledajte na linku https://www.salonbutterfly.info/resavanje-reklamacija/

Naknadne reklamacije se neće uzimati u razmatranje.

7. Komunikacija

  • Sve sugestije, primedbe i pohvale klijent može uputiti putem zvanične e-mail adrese salona: info@salonbutterfly.info

8. Pravo odbijanja usluge

Salon zadržava pravo da odbije pružanje usluge u slučaju:

  • nepoštovanja navedenih pravila
  • neprimerenog ponašanja
  • učestalih propuštenih termina

9. Laserska epilacija

  • Rezultati laserske epilacije su individualni i zavise od:
    • hormonskog statusa
    • tipa dlake i kože
    • redovnosti dolazaka
  • Nije moguće garantovati potpuno trajno uklanjanje dlačica
  • Klijent je dužan da se pridržava preporuka pre i nakon tretmana (izbegavanje sunca, brijanje, nečupanje dlaka i sl.)
  • Salon ne snosi odgovornost za:
    • smanjeni efekat tretmana usled nepoštovanja preporuka
    • hormonski uslovljen ponovni rast dlaka
    • eventualne kožne reakcije koje su individualne prirode

10. HIFU tretmana

  • HIFU tretman deluje postepeno, a puni efekat se razvija u periodu od više nedelja do nekoliko meseci
  • Rezultati su individualni i zavise od:
    • stanja kože
    • godina
    • životnih navika
  • Nije moguće garantovati identične rezultate kod svih klijenata
  • Klijent je upoznat da se tretman ne ponavlja često i da se efekti razvijaju vremenom
  • Salon ne snosi odgovornost za:
    • izostanak očekivanog efekta
    • subjektivni osećaj nezadovoljstva rezultatom
    • individualne reakcije kože

11. Fotografisanje i evidencija klijenata

  • U cilju kontrole kvaliteta usluge i vođenja evidencije, salon vrši fotografisanje rezultata nakon tretmana
  • Fotografije se čuvaju u bazi klijenata i predstavljaju sastavni deo dokumentacije o izvršenoj usluzi
  • Fotografisanje je obavezni deo tretmana i nije moguće izuzimanje iz evidencije
  • Fotografije se mogu koristiti u promotivne svrhe (društvene mreže, marketing)
  • Klijent je dužan da izričito naglasi ukoliko ne želi da se fotografije koriste u promotivne svrhe
  • U suprotnom, smatra se da je klijent saglasan sa korišćenjem fotografija u marketinške svrhe

12. Boravak u salonu

Salon Butterfly nije „pet friendly“ objekat, te boravak kućnih ljubimaca u prostoru salona nije dozvoljen.

13. Maloletna lica

  • Pisana saglasnost roditelja ili staratelja se preporučuje
  • Salon nije u obavezi da vrši proveru identiteta, godina starosti niti postojanja saglasnosti
  • Smatra se da zakazivanjem termina i/ili dolaskom maloletnog lica postoji saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja
  • Salon ne snosi odgovornost u slučaju da je maloletno lice pružilo netačne informacije u vezi sa godinama starosti ili saglasnošću

 

ZAVRŠNA ODREDBA

Zakazivanjem termina, klijent potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih u potpunosti prihvata.

Kontakt telefon

0616100625